交換と保証について

交換と保証について


保証内容 Spire Stone: 1年間のハードウェア保証

※この保証は、株式会社プロジェクト・ルネサンスからの購入した個人、法人のみ適用されます。

それ以外の入手についての保証は米国Spirehealth社、株式会社プロジェクト・ルネサンスの保証対象外になります。

Spire Stone(スパイアストーン)のハードウェア保証は、納品日から始まります。製品が到着してから最初の1年間に通常使用においてハードウェア障害が発生した場合は、交換します。お客様が製品を発送する前に、交換用の配送ラベルを添えて製品を返送する必要があります。使用に障害のある製品は、整備済製品の製品に交換されます。

1.保証を受けるにはどうすればよいですか?

交換 

弊社からの購入納品1年以内のお客様が対象になります。

スパイアストーン製品が機能しておらず、カスタマーサクセスチームによって交換の必要があると判断された場合、製品を別のスパイアストーンと交換する手続きをします。

※カスタマーサクセスチームが製品に欠陥があると判断した場合を除き、

スパイアストーンの交換に関連するすべての費用はお客様負担となります。

Spire Stone(スパイアストーン)を当社のWebサイトから直接購入したお客様は、

change@projectrenaissancejp.comに連絡して交換プロセスを開始する必要があります。

配送手順

詳しい手順については、カスタマーケアチームにメールにてお問い合わせください。

送付先

〒556-0017

大阪府大阪市南港北2-1-10ATCビルITM棟M-1-9

株式会社 プロジェクト・ルネサンス

スパイアヘルスレセプション部

電話番号06-4703-3153

注文番号 #________

株式会社プロジェクト・ルネサンスは、配送料または交換対象品紛失の返品、交換について責任を負いません。製品の交換について質問がある場合には、

change@projectrenaissancejp.comにメールにて送信して下さい。





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